眾所周知，隨著中國國民經(jīng)濟的發(fā)展，我的道路運輸市場前所未有地擴大，運輸市場主要分為快遞、貨運、搬家等板塊。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，同城搬家是搬家的重要組成部分，有人提出：到2025年，中國同城貨運搬家市場有望突破1.6萬億元。面對萬億藍海尚未發(fā)掘，搬家公司紛紛摩拳擦掌，在同城搬家領(lǐng)域上演藍海浮游。在激烈的市場競爭中，我們來看看公興如何展示搬家的真正功夫！
細部見真章，精細搬家服務(wù)，公興搬場在行動！
隨著搬家行業(yè)的發(fā)展，同城搬家市場混戰(zhàn)的鬧劇逐漸過去，市場成熟的發(fā)展方向，相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)的介入，使得搬家市場逐漸趨于冷靜，市場正進入庫存發(fā)展階段，以前價格戰(zhàn)引導(dǎo)的粗放發(fā)展已不再適用，在這種情況下，精細化經(jīng)營才是突破的上上選。
所以，怎樣做到精細化，并在細節(jié)上下功夫？公興搬家用實際行動交出了高分答卷！一是縱向拉長搬家服務(wù)領(lǐng)域，除普通搬家外，公興搬家還提供精細的日式搬家服務(wù)，將搬家打造成包裝、拆裝、保護、搬運、還原、清潔等一體化、一條龍服務(wù)。主人穿著口罩、手套和鞋套，主動在搬家后帶走垃圾，力圖客戶帶來更舒適的搬家體驗。第二，橫向拓寬同城搬家的可服務(wù)人群，三大同城套餐，4.2米大搬，金杯中搬，面包小搬，幾乎所有搬家用戶的具體需求都是一網(wǎng)打盡，另外還要根據(jù)客戶的需求與相應(yīng)的搬家?guī)煾迪嗥ヅ洹?/div>
以服務(wù)贏得人心，以口碑開展業(yè)務(wù)。
對于服務(wù)型企業(yè)來說，良好的聲譽是發(fā)展的命脈。尤其是搬家行業(yè)，可變因素很多，物品數(shù)量、搬家距離、師傅的專業(yè)性和態(tài)度、搬家公司的設(shè)備等因素都很大程度上影響了客戶的搬家使用。在這么多變量的影響下，要想有好的口碑，說起來容易嗎？
誠然，良好良好的口碑并非一蹴而就，值得信賴的企業(yè)形象源于公興搬家長期的堅持與努力，公興搬家堅信以誠待人必得同等信任，對上，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式面對搬家客戶，對下嚴(yán)格要求自我，約束搬家客服、搬家?guī)煾档难孕?，力求給客戶帶來良好的搬家體驗。
一般而言，從百家爭鳴到精細經(jīng)營，是同城搬家企業(yè)必須經(jīng)歷的升級過程。搬家不僅僅是簡單的物品搬遷。與以往的潦草搬家相比，整個搬家過程搬遷過程都需要全面的提升與進步，公興搬家便早早發(fā)現(xiàn)了這一規(guī)律，之所以能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位，與其自身強大的實力和良好的口碑運作密不可分。今后，公興搬家仍將堅持精益求精的道路，努力為客戶帶來更加滿意的搬家體驗。
為贏得搬家客戶的信賴，公興同城搬家一直在完善服務(wù)。一方面，嚴(yán)格約束搬家?guī)煾档男袨?，搬家后會有專業(yè)的售后回訪搬家客戶，嚴(yán)格限制搬家?guī)煾档难孕?。另一方面，明確收費標(biāo)準(zhǔn)，有數(shù)據(jù)顯示，80%以上的客戶和搬家?guī)煾抵g的糾紛是由于收費不明確造成的。于是，公興搬家將收費簡化為車費+人力費，省去了搬家過程中的大件費、地板費、拆裝費、超距費。搬家費用通過小程序、APP等在線支付，直接轉(zhuǎn)入公司賬戶。不經(jīng)過搬家?guī)煾档恼莆?，就省去了討價還價的環(huán)節(jié)，讓搬家更加標(biāo)準(zhǔn)化。在搬家售后回訪過程中，一旦發(fā)現(xiàn)搬家?guī)煾邓较孪蚩蛻羲饕≠M，公司會認真處理，多收錢還給客戶。
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